带着工况来，我们带着方案回
合作从一封邮件开始。把设备用途、现场条件或旧件铭牌拍照发到 hello@fenghkj.cn，选型对接会在工作日内回复参数确认清单，之后进入正常的报价与交付节奏。
合作流程四步
第一步：需求沟通
来信说明设备用途与现场条件。最好是拍下旧件铭牌或量一下安装尺寸，连同使用环境（有无粉尘、水汽、高温）一起说明。信息不全也不必担心，我们会回复一份参数确认清单，逐项勾选补齐即可，通常一两轮来回就能把需求锁定。
第二步：型号比对
收到完整参数后，我们在可供货源里筛出候选型号，通常收敛到两三个，附上各自在规格、寿命预期与价格上的差异说明。您可以拿这份比对去找使用车间的师傅确认，也可以直接让我们按行业惯例推荐，决定权在采购方手里。
第三步：报价交付
确认型号后出具报价单，单上写明单价、交期与批次安排。常用规格多数有现货或短周期库存，能直接发运；非常规型号需按厂家排产计划估算，我们会注明预计时间而非含糊承诺。嘉兴本地客户可安排送货到厂，签收时逐件核对装箱单。
第四步：装机反馈
设备装机后一两周是问题高发期，异响、温升、渗漏多与安装基准或润滑有关。我们跟进使用反馈：疑似质量问题协助留证走质检流程，安装层面问题提供调整建议。合作顺畅的客户可建立备件清单，后续补货直接报型号编号。
联系前常见疑问
- 需要准备哪些信息才能询价？
- 最基本的是设备用途与大致工况；如果手头有旧件，铭牌照片或型号刻字是最快的起点，加上安装尺寸与使用环境说明即可进入报价。信息不齐时我们会发参数确认清单协助补全，不需要一次写全。
- 邮件发出去多久有回复？
- 工作日内我们通常在一个工作日内回复参数确认清单；标准型号在参数齐备后 1–3 个工作日内给出报价；非常规定制件需与原厂核对，时间视图纸复杂度而定，会在首封回复里说明预计节点。
- 小批量或单件备件接吗？
- 接。备件更换占日常业务的相当比例，单件订单与产线项目走同一套核对流程，不会因为量小就省掉参数确认环节。易损件可建立备件目录，后续按编号直接补货。
- 可以先给方案再谈合作吗？
- 选型方案本身就是我们的服务内容之一，首次沟通即提供候选型号与比对说明，不存在「先签约才给方案」的门槛。报价单注明参数来源与交期依据，您可自行核验后再决定是否下单。
- 到货后发现不对怎么处理？
- 签收前先核对铭牌与装箱单；发现参数不符或运输损伤，请在签收时记录并联系我们，由交付跟进协助与供货方走补换流程。属于安装不当造成的问题，我们提供调整建议并跟进复测情况。